Définitions

Dans le but d’alléger le texte suivant, le terme “vous” sera parfois utilisé pour définir le client et le terme “nous” sera parfois utilisé pour définir studio botté.

Estimations

Les estimations sont établies sur la base des renseignements communiqués par le client à studio botté au moment de la demande de prix. Les estimations sont valables pendant quatorze (14) jours à partir de leur date d’envoi. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de studio botté, notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités demandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

Commandes

Afin de confirmer une commande, le client doit envoyer un paiement, selon les modalités de paiement indiquées ci-dessous. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de studio botté. Notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités demandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

Termes de paiement

Le paiement de 50 % ou plus du montant total du devis est requis pour lancer la production. Le paiement en totalité de la facture est requis avant toute remise, expédition, livraison ou installation des produits achetés.

Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par argent comptant, chèques et virements bancaires.

Confirmation de la commande et acceptation des termes et conditions

Le paiement, même partiel, d’une commande par le client implique son entière acceptation des présents termes et conditions de vente et constitue une confirmation de sa commande.

Délais

Étant donné une forte demande, nos délais de production sont présentement d’environ 4 à 5 mois. Les délais de production commencent à la date où nous avons reçu le paiement de 50 % ou plus de la facture et tous les renseignements nécessaires à la production. En cas d’imprévu ou de retard, le client en sera informé au plus vite. Si vous avez besoin d’un délai de production plus court, merci de nous contacter afin que nous en étudiions la possibilité. Le cas échéant, des frais additionnels s’appliquent.

Les délais de production pour les projets spéciaux, les commandes en grande quantité, des luminaires sur-mesure ou certains modèles peuvent être supérieurs à 5 mois. Dans ce cas, les délais de production seront spécifiés sur l’estimation et/ou la facture.

Livraison

Dans l’optique de s’inscrire dans une démarche d’économie circulaire et locale, nous avons pris la décision de ne pas expédier de luminaires à l’extérieur d’un rayon géographique de 650 km. Pour toute livraison demandée à l’intérieur de ce rayon, nous pouvons fournir une estimation des frais d’emballage, d’expédition et d’assurance. Le montant réel sera détaillé sur la facture finale.

Selon le pays de livraison, les droits de douane, la taxe de vente et des frais de collecte pourraient vous être demandés par le transporteur au moment de la livraison.

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de réceptionner votre commande et/ou ne répondriez pas aux sollicitations du transporteur, les frais de retour de votre envoi et de réexpédition seront à votre charge. 

Dans le cas où le client vient lui-même chercher sa commande ou fait ramasser sa commande par le transporteur de son choix les termes de livraison applicables (Incoterms) sont EXW. Dans ce cas nous prenons en charge uniquement l’emballage de la commande. La marchandise n’est plus sous notre responsabilité une fois qu’elle a quitté nos locaux. Vous devez assumer le transport, l’assurance et le dédouanage des marchandises.

Dommages

Dans le cas où l’emballage de votre commande semble avoir été abimé lors du transport, merci d’accepter malgré tout la livraison. Nos luminaires sont emballés avec soin et l’emballage externe peut avoir subi des dommages sans que votre commande ait été endommagée. De plus, nous utilisons souvent de l’emballage recyclé qui peut avoir servi auparavant, et qui peut présenter des signes d’usure qui ne sont pas représentatifs de la manutention de votre commande. Avant d’ouvrir les colis, prenez des photographies de l’emballage.

Nos luminaires sont inspectés pour assurer leur parfait fonctionnement et nous vérifions qu’il ne manquait aucun élément lors de l’envoi de votre commande. Vous disposez de trois (3) jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur pour vous assurer de la bonne condition de la marchandise reçue et nous signaler tout dommage ou tout manquement.

Annulation et retours

Chaque luminaire est fabriqué sur commande et selon les spécifications du client. studio botté traite chaque demande comme une commande d’œuvre d’art et ne peut pas accepter d’annulation ou de retour une fois que la production a débuté.

Toute demande d’annulation doit être envoyée à studiobotte@gmail.com. L’état de production de la commande sera alors évalué. Si la production de la commande n’a pas encore débuté, la commande sera annulée, et un frais d’annulation de 25% du prix final de vente sera retenu.

Luminaires faits à la main

Chacun de nos luminaires est fabriqué à la main à partir de matières récupérées, ici même au Québec. Il est possible qu’entre différents luminaires d’une même série, il y ait de légères variations. Naturellement, il est également possible que certains luminaires présentent de légères imperfections.

L’apparence des luminaires intégrant des pièces en laiton peut changer au fil du temps, au fur et à mesure que la matière développe une patine avec l’âge. Ceci est bien intentionnel, et non un défaut de fabrication.

Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison de la commande. Cette garantie couvre le bon fonctionnement pour un usage normal et exclut les dommages résultants d’un accident, d’un mauvais usage, ou de négligence. Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel et accompagnées de photographies prouvant le défaut.

Caractéristique des modèles PDP :

Certains luminaires de la série PDP sont fabriqués à partir de lattes thermoplastiques, soit un plastique qui se ramollit sous l'action de la chaleur. Il est donc obligatoire d’utiliser des ampoules DEL qui n’émettent aucune chaleur avec ces luminaires. Si vous avez des questions au sujet des ampoules utilisées et recommandées par studio botté, écrivez-nous par courriel. studio botté n’est pas responsable de tout dommage résultant de l’utilisation d’une ampoule non recommandée.

Certification

Nos luminaires peuvent être certifiés, mais ne sont pas certifiés par défaut. Si le client a besoin d’une certification pour son luminaire, une demande explicite à ce sujet devra être formulée par le client au moment de demander une estimation. Des frais et délais supplémentaires liés à la certification seront alors ajoutés au devis.  

Production artisanale

Tout client de studio botté accepte les risques inhérents à l’achat et l’installation d’un produit artisanal comportant des composantes électriques. Chacun de nos luminaires est soumis à un contrôle de qualité et une vérification de fonctionnement avant livraison. Le cas échéant, studio botté n'est pas responsable des problèmes de santé ou de sécurité une fois que le client a reçu sa commande. En outre, studio botte ne partage aucune responsabilité pour tout dommage materiel causé par ses luminaires suivant leur installation. 

Droits réservés

Tous droits de reproduction de ce site Web, tant du contenu écrit que visuel, est entièrement réservé à studio botté.

Conditions générales

studio botté se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Veuillez vous tenir informé des plus récents termes et conditions avant de procéder avec toute commande.

Questions

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse studiobotte@gmail.com.